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Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Al realizar una compra en nuestro sitio web o en locales físicos, aceptás las siguientes condiciones:

 

 

 1. CAMBIOS DE PRODUCTO

Los cambios podrán efectuarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción de la compra (en envíos) o desde que la orden figure como “LISTA PARA RETIRAR” (retiros en sucursal).

En compras presenciales en locales, el plazo es de 15 días desde la fecha del ticket de compra.

 El valor del producto que se tomará es el abonado al momento de la compra y deberá ser cambiado por artículos de la misma temporada.

 En caso de existir promociones o descuentos online, se tomará el precio de lista vigente para realizar el cambio.

 Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente sin excepción.

 

  2. CONDICIONES DE LA PRENDA

Las prendas deberán estar en el mismo estado en que fueron entregadas: Con embalaje y etiquetas originales en buen estado. Sin uso, lavado, olor, manchas o marcas ni alteraciones.

No se aceptan cambios de productos usados.

 

3. PRENDAS ESPECIALES

Noche/Fiesta: sólo podrán cambiarse por artículos de la misma categoría y sujeto a disponibilidad de stock.

Paillette, brillos, hilos o lanas: se controlan cuidadosamente antes de la entrega; cualquier reclamo debe notificarse dentro de las 72 hs. corridas posteriores a la recepción. Vencido ese plazo no se aceptarán reclamos.

 

 

4. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS

A través de Mail o WhatsApp: enviá un mensaje a [email protected] o a nuestro WhatsApp indicando en el asunto CAMBIO + NÚMERO DE PEDIDO y detallando la prenda a cambiar.

 

CABA/AMBA: coordinamos día y horario de entrega (sujeto a disponibilidad geográfica).

Resto del país: te enviamos una etiqueta para Correo Argentino. Una vez recibido el paquete, despachamos el cambio.

Sucursales: podés acercarte a cualquier local dentro del plazo de 15 días.

 

Envíos: los costos siempre corren por cuenta del cliente y deben abonarse previamente (no se aceptan pagos contra entrega).

 

  • ⚠️ Durante fechas de alta demanda (fiestas, Día de la Madre, etc.) no se realizan cambios.

 

5. COSTOS DE LOS CAMBIOS

Si existe diferencia a pagar, te enviaremos alias/CBU. Una vez acreditado, despachamos el producto.

Si la diferencia es a tu favor, te enviaremos comprobante del reintegro.

 

 6. PRODUCTOS SIN CAMBIO

Accesorios y perfuminas: no poseen cambio.

Segunda selección, liquidación, SALE, HOT SALE, Cyber o eventos similares: no tienen cambio ni devolución.

 

7. DEVOLUCIONES

Todos los productos (excepto accesorios y perfuminas) podrán devolverse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

El reintegro se realiza en un plazo de 72 hs. Posteriores a la recepción de la prenda en nuestro centro de distribución.

Se reintegra el 100% del valor del producto abonado, no así los costos de envío (a cargo del comprador).

 Pasados los 10 días, se emitirá una Gift Card con validez de 90 días corridos, utilizable únicamente en nuestra tienda online.

Las compras online pueden devolverse en tiendas físicas con coordinación previa, pero el reintegro se gestiona únicamente desde ecommerce.

 

  • ⚠️ Productos en SALE/HOT SALE/CYBER/LIQUIDACIÓN o eventos similares: no poseen devolución.

 

 

8. RECLAMOS POR ERROR O FALLA

Si lo recibido no coincide con lo solicitado, o presenta defectos de calidad, debés notificarlo dentro de las 72 hs. Desde la recepción, enviando mail o WhatsApp con foto del artículo.

 

 

👉 En resumen: 15 días para cambios, 10 días para devoluciones, con las excepciones indicadas.